Termos de uso

1. Quem somos e o que oferecemos

A TurboEngaja opera o site turboengaja.com e intermediaria a contratação de serviços digitais de marketing de visibilidade — por exemplo seguidores, curtidas, visualizações, inscritos e formatos semelhantes descritos no catálogo.

Os serviços são prestados por meio de provedores especializados. Prazos, qualidade aparente e permanência dos resultados variam conforme a rede, o volume e as regras da própria plataforma. Números, prazos e exemplos no site são estimativas, não garantia de resultado comercial, viralização ou crescimento orgânico permanente.

2. Conta e elegibilidade

O site destina-se a pessoas com 18 anos ou mais. Você é responsável por manter e-mail e senha seguros e por toda atividade feita na sua conta.

Nunca pedimos a senha das suas redes sociais. O pedido usa apenas o link público, o usuário público ou os campos extras indicados no formulário.

3. Pedidos e sua responsabilidade sobre o perfil

Ao enviar um pedido, você declara que o perfil, o vídeo ou a publicação são seus ou que você tem autorização para gerenciá-los, e que o conteúdo não viola lei, direitos de terceiros nem as regras da rede social.

Você deve deixar o perfil ou a publicação acessíveis conforme o guia do serviço (por exemplo conta pública, quando exigido). Pedidos em contas privadas, links inválidos, conteúdos removidos ou bloqueados podem atrasar, falhar ou ser cancelados.

A TurboEngaja não é afiliada ao Instagram, Meta, TikTok, YouTube, Google, X, Facebook nem a qualquer rede listada no catálogo.

4. Preço, carteira e pagamento

O preço exibido no catálogo e no checkout é o valor do serviço na moeda da sua sessão, sujeito a taxas do meio de pagamento quando o checkout externo as inclui. Recargas de carteira creditam saldo em reais para pedidos logados.

A confirmação do pagamento (ou o débito do saldo) é condição para o envio do pedido ao provedor. Até a confirmação, o pedido pode permanecer pendente ou ser cancelado.

5. Entrega, reposição e suporte

O início da entrega costuma ocorrer após a confirmação, no prazo indicado nas informações do serviço. Volumes altos e filas do provedor podem alongar esse prazo.

Serviços com reposição seguem a janela descrita no card. Queda dentro dessa janela é tratada por reposição, não necessariamente por devolução em dinheiro. O suporte oficial é o WhatsApp e os canais indicados no site.

6. Condutas proibidas

É proibido usar o site para fraude, engenharia social, impersonação, perseguição, conteúdo ilícito, manipulação eleitoral ilegal, lavagem de dinheiro ou qualquer finalidade que viole a lei brasileira ou direitos de terceiros.

Podemos recusar, pausar ou cancelar pedidos e contas em caso de suspeita fundada de abuso, chargeback indevido, dados falsos ou risco operacional — inclusive para proteger o meio de pagamento e os demais clientes.

7. Disponibilidade

O site pode ficar indisponível por manutenção, falha de provedor, rede social ou meio de pagamento. Nesses períodos, novos pedidos e cobranças podem ser pausados. Pedidos já confirmados seguem a fila de processamento na medida do possível.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei, a responsabilidade da TurboEngaja por danos decorrentes do serviço limita-se ao valor efetivamente pago pelo pedido em questão, salvo dolo ou culpa grave. Não respondemos por bloqueio, redução de alcance, perda de conta ou sanção aplicada pela rede social ao perfil do cliente, nem por decisões de algoritmos, denúncias de terceiros ou alteração das regras da plataforma.

Estes termos não afastam direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.

9. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. A relação é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Quando o CDC se aplicar, fica assegurado o foro do domicílio do consumidor.